จากใจ "หมอต้น" ณัฐวรรธ วิฑูรย์: หนึ่งทศวรรษแห่งการสร้างสรรค์ "บ้าน" ที่เปี่ยมด้วยหัวใจแห่งการดูแล ในฐานะผู้เชี่ยวชาญระบบประสาทและสมอง ผู้ก่อตั้ง CMNH และ Tranquila Elderly Care
- SPARK IDEA Digital Marketing
- 21 ก.ค.
- ยาว 8 นาที
สวัสดีครับทุกท่าน ผม นายแพทย์ ณัฐวรรธ วิฑูรย์ หรือที่หลายท่านรู้จักในนาม "หมอต้น" ผู้เชี่ยวชาญด้านเฉพาะทางระบบประสาทและสมอง และผู้ก่อตั้งศูนย์ดูแลผู้ป่วย ผู้สูงอายุเชียงใหม่เนิร์สซิ่งโฮมแคร์ (CMNH) รวมถึงศูนย์ดูแลผู้ป่วยผู้สูงอายุ แทรงควิลา - Tranquila Elderly Care และคลินิกหมอต้น - ณัฐวรรธ โรคระบบประสาทและสมอง วันนี้ ผมขอพาทุกท่านย้อนเวลากลับไปสู่จุดเริ่มต้นอันเล็กน้อย แต่เปี่ยมด้วยอุดมการณ์อันยิ่งใหญ่ ที่ได้หล่อหลอมให้ CMNH ก้าวมาเป็น "บ้าน" แห่งความหวังและคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้นสำหรับผู้ป่วยและผู้สูงอายุในวันนี้ พร้อมเผยถึงก้าวสำคัญที่เรากำลังเดินหน้าไปข้างหน้าอย่างไม่หยุดยั้ง ด้วยความร่วมมือกับพันธมิตรที่แข็งแกร่งอย่าง บริษัท มาสเตอร์ สไตล์ จำกัด (มหาชน) หรือ MASTER สู่การเป็นโรงพยาบาลฟื้นฟูเฉพาะทางด้านระบบประสาทและสมอง
จุดประกายแห่งอุดมการณ์: เมื่อความสูญเสียกลายเป็นพลังสร้างสรรค์ที่ไม่สิ้นสุด
เรื่องราวของ CMNH ไม่ได้เริ่มต้นจากแนวคิดทางธุรกิจที่มุ่งแสวงหากำไรเพียงอย่างเดียว หากแต่ถือกำเนิดขึ้นจากประสบการณ์ส่วนตัวอันลึกซึ้ง และความเจ็บปวดจากการสูญเสียที่ผมและครอบครัวได้เผชิญ คุณย่าผู้เป็นที่รักของเราป่วยด้วยโรคหลอดเลือดสมอง และตรวจพบเนื้อร้ายที่ตับอ่อนในเวลาเดียวกัน แม้ว่าครอบครัวของเราจะประกอบด้วยบุคลากรทางการแพทย์ ทั้งคุณหมอและพยาบาล ที่พร้อมให้การดูแลอย่างเต็มที่ แต่ช่วงเวลานั้นทำให้เราตระหนักอย่างลึกซึ้งว่า "การดูแลผู้ป่วยที่บ้าน ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย" โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้ป่วยอยู่ในภาวะพึ่งพิงสูง มีอาการซับซ้อนทางระบบประสาทและสมอง หรือต้องการการฟื้นฟูที่ต่อเนื่องและเฉพาะทาง
ความยากลำบากไม่ได้อยู่แค่การจัดการทางกายภาพ การบริหารจัดการยาที่ซับซ้อน การจัดสรรเวลาที่ต้องทุ่มเทอย่างเต็มที่ หรือการเรียนรู้เทคนิคการดูแลผู้ป่วยเฉพาะทางที่ต้องอาศัยความรู้และทักษะพิเศษ หากแต่คือ "ความเจ็บปวดในใจของผู้ดูแล" ซึ่งมักเป็นคนในครอบครัว ที่ต้องแบกรับคำถามในใจอยู่เสมอว่า "เราทำได้ดีพอหรือยัง?" "เราพลาดอะไรไปหรือไม่?" "เราดูแลได้ครบถ้วนตามหลักการแพทย์หรือเปล่า?" และ "ถ้าเราทำได้ดีกว่านี้ ผลจะออกมาต่างจากเดิมหรือไม่?" ภายใต้สถานการณ์ที่เต็มไปด้วยความเครียด ความห่วงใย ความอ่อนล้าทางกายและใจ และบางครั้งก็คือความรู้สึกโดดเดี่ยวในการแบกรับภาระการดูแล ผมและครอบครัวได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของการดูแลแบบองค์รวม ที่ไม่ได้เพียงแค่มุ่งรักษาโรค หรือดูแลร่างกายที่เจ็บป่วย แต่ต้องดูแล "หัวใจ" ของทั้งผู้ป่วยและครอบครัวไปพร้อมกัน ต้องสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย อบอุ่น ส่งเสริมการฟื้นฟูทั้งกายและใจ และให้กำลังใจซึ่งกันและกัน นี่คือบทเรียนอันล้ำค่าที่ฝังลึกในจิตวิญญาณของผม และเป็นสิ่งที่หล่อหลอมปรัชญาการทำงานของ CMNH
เมื่อคุณย่าจากไป ความอาลัยและความรักที่มีต่อท่าน ได้กลายเป็นแรงผลักดันมหาศาล ให้ผมและทีมงานสร้างสถานที่แห่งหนึ่งขึ้นมา เพื่อเป็นคำตอบ เป็นที่พึ่ง ให้กับครอบครัวอื่นๆ ที่กำลังเผชิญสถานการณ์เดียวกัน นั่นคือที่มาของ "เชียงใหม่เนิร์สซิ่งโฮมแคร์" หรือ CMNH ซึ่งถือกำเนิดขึ้นจากอุดมการณ์ของศัลยแพทย์ระบบประสาท 3 ท่าน คือผม นายแพทย์ณัฐวรรธ วิฑูรย์, นายแพทย์เอกทิตย์ กู้ไพบูลย์, และนายแพทย์สุรเชษฐ์ พิสิษฐ์กุล ซึ่งได้มาพบกัน ณ โรงพยาบาลยะลา เราทุกคนล้วนเป็นศัลยแพทย์ระบบประสาทที่เห็นถึงปัญหาเชิงระบบในวงการแพทย์ไทย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการดูแลระยะยาว และการฟื้นฟูผู้ป่วยหลังภาวะวิกฤต หรือผู้สูงอายุที่มีภาวะพึ่งพิง เราตั้งคำถามในใจว่า "จะเป็นไปได้ไหม ถ้าการรักษาที่มีคุณภาพ โดยเฉพาะด้านระบบประสาทและสมอง การฟื้นฟูที่ต้องใช้ระยะเวลา ไม่ต้องแลกด้วยภาระค่าใช้จ่ายมหาศาลสำหรับครอบครัว และยังมีสถานที่ที่ดูแลได้อย่างครบวงจรจริงๆ ให้ความรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน?" คำถามนี้เองที่เป็นจุดเริ่มต้นของเส้นทางการเติบโตของ CMNH ในปัจจุบัน ด้วยวิสัยทัศน์ที่จะมอบการดูแลที่ "เปรียบเสมือนบ้าน" หลังที่สองที่เปี่ยมด้วยความอบอุ่น และการดูแลอย่างมืออาชีพ
ก้าวแรกสู่ทศวรรษแห่งความภาคภูมิใจ: 10 ปีแห่งการเติบโต การเรียนรู้ และการบ่มเพาะหัวใจแห่งการดูแล
จากวันแรกที่เราเริ่มต้นด้วยความไม่รู้ในเชิงธุรกิจนัก แต่รู้เพียงว่าเราอยากสร้างศูนย์ดูแลผู้ป่วยและผู้สูงอายุที่ "เราอยากได้" หากผู้ป่วยท่านนั้นคือคนในครอบครัวของเราเอง จุดเริ่มต้นเล็กๆ ของ CMNH ในปี พ.ศ. 2559 (ค.ศ. 2016) คือการดูแลผู้ป่วยเพียง 8 เตียง พร้อมด้วยพนักงานผู้ดูแล 6 คน เรามุ่งเน้นการดูแลแบบใกล้ชิดและเป็นกันเอง เพราะเราเชื่อว่าคุณภาพเริ่มต้นจากขนาดที่เหมาะสม เพื่อให้เราสามารถควบคุมและมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้ผู้รับบริการได้ทุกท่าน การก่อตั้งในจังหวัดเชียงใหม่นั้น ก็เพราะเราเล็งเห็นถึงศักยภาพของเมืองที่เป็นศูนย์กลางของภาคเหนือ มีความพร้อมด้านบุคลากรทางการแพทย์ และมีบรรยากาศที่เอื้อต่อการพักฟื้นฟูและใช้ชีวิตอย่างสงบของผู้สูงอายุ
มาจนถึงวันนี้ ย่างเข้าสู่ปีที่ 10 ของการดำเนินงาน สิ่งที่เราได้สร้างไว้ คือความภาคภูมิใจที่ไม่อาจประเมินค่าได้ CMNH ได้เติบโตจนเป็นศูนย์ดูแลผู้ป่วยด้านระบบประสาทและสมองที่มีความเชี่ยวชาญอย่างแท้จริง สามารถดูแลและฟื้นฟูผู้ป่วยหลากหลายกลุ่ม ตั้งแต่ผู้สูงอายุที่มีภาวะอัลไซเมอร์และสมองเสื่อมในระยะต่างๆ ผู้ป่วยหลังผ่าตัดสมองหรือไขสันหลัง ผู้ป่วยที่ฟื้นตัวจากภาวะหลอดเลือดสมองตีบหรือแตก (Stroke) ผู้ป่วยที่มีภาวะอัมพฤกษ์ อัมพาต ผู้ป่วยโรคพาร์กินสัน ไปจนถึงผู้ป่วยติดเตียงที่ต้องการการกายภาพบำบัด การฟื้นฟูสมรรถภาพ และการดูแลอย่างใกล้ชิดและถูกหลักวิชาการ และด้วยความเข้าใจในกลุ่มอาการของโรคอย่างลึกซึ้ง ผมและทีมแพทย์และพยาบาลของเรา ไม่เพียงดูแลด้านร่างกายเท่านั้น แต่ยังมุ่งมั่นฟื้นฟู "ศักดิ์ศรีและความหวัง" ให้ผู้ป่วยกลับมาใช้ชีวิตได้อีกครั้งอย่างมีคุณภาพมากที่สุดเท่าที่ศักยภาพของแต่ละบุคคลจะเอื้ออำนวย
ในฐานะองค์กรที่เติบโตมาจากความมุ่งมั่นเล็กๆ เราบริหารงานด้วยหัวใจที่อยากให้พนักงานทุกคนมีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น มีสวัสดิการที่ยุติธรรม ได้รับค่าตอบแทนที่เหมาะสม และมีความสุขที่ได้ทำงาน เราเชื่อว่าการดูแลที่ดีที่สุดเริ่มต้นจากหัวใจของผู้ให้บริการที่พร้อมให้การดูแลด้วยความจริงใจและความเข้าใจ นี่คือรากฐานของวัฒนธรรมองค์กรที่ CMNH ให้ความสำคัญกับทั้งคุณภาพชีวิตของผู้รับบริการ และความสุขในการทำงานของบุคลากร เราตระหนักเสมอว่าบุคลากรคือทรัพยากรที่สำคัญที่สุดของเรา เพราะพวกเขาคือผู้ส่งมอบการดูแลในทุกๆ วัน
หนึ่งในความภาคภูมิใจสูงสุดของเรา คือการเป็นศูนย์กายภาพฟื้นฟูผู้ป่วย Stroke ที่ประสบความสำเร็จอย่างงดงาม ผู้ป่วยหลายท่านที่เข้ามาด้วยภาวะอ่อนแรง อัมพฤกษ์ อัมพาต ไม่สามารถช่วยเหลือตัวเองได้ สามารถกลับมาเดินได้อีกครั้ง กลับไปใช้ชีวิตประจำวันได้อย่างอิสระมากขึ้น หรือแม้กระทั่งกลับไปทำงาน และใช้ชีวิตร่วมกับครอบครัวได้ โดยสามารถช่วยเหลือตัวเองได้มากที่สุดเท่าที่ศักยภาพของร่างกายจะเอื้ออำนวย การฟื้นฟูสำหรับเราจึงไม่ใช่แค่การรักษาอาการทางกายภาพ แต่คือการ "คืนชีวิต คืนศักดิ์ศรี และคืนความเชื่อมั่น" ให้กับคนคนหนึ่งได้อีกครั้ง รวมถึงมอบ "ความหวัง" ให้กับครอบครัวของผู้ป่วยด้วย
บทสัมภาษณ์: เสียงสะท้อนจากหัวใจที่ CMNH และบทพิสูจน์แห่งการดูแล
สิ่งที่เป็นเครื่องยืนยันความสำเร็จ และความภาคภูมิใจของเราตลอด 10 ปีที่ผ่านมา คือ "เสียงสะท้อน" จากญาติผู้รับบริการและบุคลากรของเราเอง บทสัมภาษณ์เหล่านี้คือเรื่องราวที่เล่าขานถึงความมุ่งมั่น ความใส่ใจ และผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรม ที่ CMNH ได้สร้างขึ้น ไม่ว่าจะเป็นเรื่องราวที่เปี่ยมด้วยความซาบซึ้ง หรือแม้แต่ประสบการณ์ที่ทำให้บุคลากรของเราได้เข้าใจ "หัวใจ" ของผู้ป่วยอย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น
คุณสาคร สุดสะอาด, บุตรชายของคุณแม่ปัสสา (ญาติของผู้ใช้บริการ)
คุณแม่ปัสสา ได้อยู่กับ CMNH มาเกือบ 8 ปี ภายใต้การบริหารงานอย่างมืออาชีพและการดูเอาใจใส่เช่นเดียวกับญาติผู้ใหญ่คนหนึ่งในครอบครัวของคณะผู้บริหารและน้องๆ ทุกคน คุณแม่ปัสสา เปรียบเหมือนดวงใจของลูกๆ หลังจากที่ท่านได้ประสบอุบัติเหตุร่างกายไม่สมบูรณ์ ช่วยเหลือตัวเองไม่ได้ จึงเป็นห่วงท่านเป็นอย่างยิ่ง การที่จะมอบให้ใครดูแลแทน เป็นสิ่งที่ตัดสินใจและคัดเลือกยากมาก เพราะเกรงว่า เขาจะไม่ดูแลท่านนี้ด้วยความรัก ความสุภาพ ความเคารพให้เกียรติและความเอาใจใส่ตลอดเวลา แต่ระยะเวลาตลอด 8 ปี เป็นระยะเวลาอันยาวนานที่ได้พิสูจน์ถึงความเป็นมืออาชีพ CMNH ที่น้องๆ ทุกคนได้ดูแลคุณแม่ปัสสา ได้เป็นอย่างดีด้วยความเป็นมืออาชีพ ความรัก ความห่วงใย น้องๆ ทุกคนน่ารัก เอาใจใส่ดูแลคุณแม่เป็นอย่างดีเสมอมา
"จากวันแรกที่ท่านนอนไม่รู้สึกตัว จนถึงพูดคุยได้ นั่งได้ ทานข้าวได้ ทางครอบครัวจึงขอขอบคุณทางคณะผู้บริหารและน้องๆ ทุกคนเป็นอย่างสูง ทำให้ครอบครัวสบายใจคลายความกังวล และในวาระดำเนินธุรกิจครบรอบ 10 ปี ขอให้ CMNH และน้องๆ ทุกคน ประสบแต่ความสำเร็จเจริญก้าวหน้ายิ่งขึ้น ตลอดไป" นี่คือถ้อยคำที่ทำให้ผมและทีมงานทุกคนรู้สึกปลาบปลื้มใจอย่างที่สุด
คุณวรากร จักราชัย, ธุรกิจแบตเตอรี่รถยนต์ บจก.อารีอีเลคทริคมอเตอร์ (ญาติของผู้ใช้บริการ)
"ครอบครัวเราค่อนข้างเลือกสถานที่และบุคลากรที่จะมาดูแลคุณพ่อภุชงค์ ซึ่งเป็นข้าราชการชั้นผู้ใหญ่ สุดท้ายเราเลือก CMNH จากคำบอกเล่าของผู้ที่เคยมาใช้บริการค่ะ ตลอดระยะเวลาที่คุณพ่อพักที่ CMNH ครอบครัวเราไม่มีความกังวลใจใดๆ เพราะทาง CMNH มีการดูแลเอาใจใส่อย่างดี มีทีมแพทย์และพยาบาลที่คอยดูแลในยามเจ็บป่วยขั้นพื้นฐาน มีการจัดกิจกรรมในวาระต่างๆ เช่น วันคล้ายวันเกิด วันสงกรานต์ ทำให้รู้สึกซาบซึ้งในความใส่ใจเล็กๆ น้อยๆ เราจึงมีความเชื่อมั่นและประทับใจในการดูแลของ CMNH ค่ะ"
"แม้ในตอนนี้คุณพ่อภุชงค์จะจากเราไปอย่างไม่มีวันกลับ แต่ตลอดระยะเวลาเกือบ 9 ปีที่คุณพ่ออยู่ที่ CMNH ยังอยู่ในใจเราเสมอ จนกระทั่งปัจจุบัน ครอบครัวเราก็ได้ฝากคุณพ่อถนอมศักดิ์ คุณพ่อผู้เป็นที่รักอีกท่านหนึ่งของพวกเรามาไว้ในการดูแลของ CMNH อีกครั้งค่ะ ในโอกาสครบรอบ 10 ปีของ CMNH ขอให้กิจการรุ่งเรืองยิ่งๆ ขึ้นไปค่ะ" คำกล่าวนี้เป็นเครื่องยืนยันถึงความไว้วางใจที่ส่งต่อจากรุ่นสู่รุ่น และจากใจสู่ใจ
คุณชัยฤทธิ์ ศิตะวิศานต์, ผู้ช่วยผู้จัดการขาย บริษัท นำพลัง จำกัด (ญาติของผู้ใช้บริการ)
"สิ่งที่ประทับใจมากที่สุดคือเรื่องของการให้ข้อมูลของทีมงานครับ ตั้งแต่วันแรกที่ผมไปสอบถาม ทีมงานได้สอบถามรายละเอียดต่างๆ ของคนไข้และญาติอย่างละเอียด พร้อมอธิบายระบบการดูแล สิ่งที่จะเกิดขึ้นกับคนไข้ รวมถึงแนวทางและโอกาสในการฟื้นฟู ไม่มุ่งแต่จะขายของหรือเร่งให้เรารีบตัดสินใจ โดยยังแนะนำให้เราลองศึกษาจากหลายๆ สถานที่เพื่อประกอบการตัดสินใจ โดยไม่มีข้อผูกมัด นอกจากนี้คือเรื่องสถานที่ของศูนย์ มีความสะอาดและถูกสุขอนามัย โลเคชั่นของศูนย์ที่อยู่ใกล้กับโรงพยาบาลและทางญาติสามารถไปเยี่ยมได้สะดวกครับ จากวันแรกจนถึงวันนี้ประทับใจทีมงานทุกท่านครับ เปรียบเสมือนเป็นอีกหนึ่งครอบครัวที่ดูแลกันมาตลอด" นี่คือสิ่งที่เราภูมิใจในความโปร่งใสและความจริงใจที่เรามอบให้เสมอมา
คุณสุพพัตรา กุสุมานนท์, ผู้จัดการขยายงาน บมจ. กรุงเทพประกันชีวิต (ญาติของผู้ใช้บริการ)
"ความประทับใจเกิดขึ้นตั้งแต่วันแรกที่ต้องย้ายคุณตาจากโรงพยาบาลในต่างจังหวัด มาที่เชียงใหม่ น้องเจี๊ยบ... (ซึ่งตอนนั้นแม่ไม่รู้เลยว่าเป็นเจ้าของศูนย์ฯ) เดินทางไปรับคุณตาด้วยตัวเอง รับข้อมูลต่างๆ จากทีมแพทย์และพยาบาลด้วยตัวเอง ทำให้ลูกหลานทุกคนหมดกังวลว่า จะสื่อสารถึงอาการ การรักษา การดูแลและเรื่องยาต่างๆ ได้ครบถ้วนหรือเปล่า หลังจากวันนั้นจนถึงวันสุดท้าย ที่คุณตาสิ้นอายุขัยอย่างสงบ นับเป็นเวลา 5 ปีเต็ม ที่ทางศูนย์ดูแลคุณตาเป็นอย่างดี ด้วยความรู้ความชำนาญของทีมแพทย์และพยาบาลทุกคน ไม่เคยมีวันไหนเลยที่แม่เป็นกังวล ทางศูนย์ไม่เพียงแต่ดูแลสุขอนามัยของผู้ป่วยเท่านั้น แต่ยังใส่ใจไปถึงความสะอาดของสถานที่ด้วย แม้ในช่วงเวลาของโควิด ก็มีมาตรการป้องกัน จนทำให้ลูกหลานทุกคนหมดห่วงแม้ไม่ได้ไปเยี่ยมคุณตาทุกวัน แต่เราทุกคนก็รู้ดีว่า คุณตาจะได้อยู่ในที่ที่ปลอดภัย ทุกครั้งที่มีอาการผิดปกติของร่างกายคุณตา เราก็จะได้รับรายงานจากทางศูนย์อยู่ตลอดเวลา แต่การพยาบาลเบื้องต้น ก็ทำให้คุณตาไม่ต้องเหนื่อยที่จะต้องเดินทางไปโรงพยาบาล
"น้องๆ ที่เป็นพยาบาลคอยดูแลคุณตา ก็อยู่ด้วยกันที่ศูนย์ ตั้งแต่วันแรกจนถึงวันนี้ ทุกคนก็ยังคงปฏิบัติงานกันด้วยความยิ้มแย้มแจ่มใส เอาใจใส่ และมีสุขภาพอนามัยที่ดี นั่นบ่งบอกถึง การดูแลของผู้นำว่าต้องเป็นบุคคลที่มีธรรมาภิบาลกับผู้ร่วมงานในองค์กรเป็นอย่างดี และนั่นก็เป็นอีกเหตุผลหนึ่ง ที่ทำให้เราทุกคนฝากชีวิตของคุณยายที่ล้มป่วยด้วยโรคอัลไซเมอร์ หลังจากคุณตาจากไป ให้มาอยู่ที่นี่ ร่วม 3 ปีแล้ว เพราะแม่รู้ดีว่า ถ้าคุณยายมาอยู่ที่นี่ จะมีความสุข สนุกที่ได้พูดคุยหยอกล้อกับน้องๆ ที่ดูแล ได้ทำกิจกรรมฝึกสมอง ได้ทำกายภาพสำหรับผู้สูงอายุ ได้อาบน้ำสระผมตัดเล็บ ซึ่งตอนที่อยู่บ้านนั้น คุณยายจะไม่ยอมให้ทำอะไรให้เลย แม้กระทั่งการใส่แพมเพิสก็เป็นเรื่องยากมาก ทุกวันนี้ แม่มีความสุขใจมาก ที่ได้เห็นคุณยายอยู่ในที่ที่ปลอดภัยในการใช้ชีวิต ไม่ต้องกังวลว่า คุณยายจะล้ม ไม่ต้องกังวลว่า คุณยายจะเจ็บป่วย เพราะมีคนดูแลอยู่ตลอดเวลาแทนเรา โดยเฉพาะในช่วงเวลาที่เชียงใหม่มีฝุ่นพิษ ถ้าคุณยายอยู่บ้าน คงไม่ยอมอยู่แต่ในบ้านแน่ๆ สุดท้ายก็คงต้องเจ็บป่วยไม่สบาย.... แม่ขอขอบคุณลูกเจี๊ยบ คุณหมอต้น น้องจิ๊บ และน้องๆ ทุกคน ที่ให้ความรัก ให้การดูแลคุณตากับคุณยายเป็นอย่างดีตลอดมานะคะ และขอให้ทุกเจตนารมณ์อันดีงามของลูกๆ ในการขยายกิจการ เพื่อครอบครัวอีกหลายครอบครัวในวันหน้าจะได้มีที่พึ่งพิง จงประสบความสำเร็จ มั่นคง และก้าวหน้ายิ่งๆ ขึ้นไปค่ะ รักทุกคนมากๆ นะคะ" คำกล่าวนี้เป็นพลังขับเคลื่อนที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับเรา
คุณศรัณย์ สืบประเสริฐกุล, กรรมการผู้จัดการ บริษัท แสนดี เฮลท์ กรุ๊ป จำกัด (ญาติของผู้ใช้บริการ)
"วันแรกที่ครอบครัวผมติดต่อไปเพื่อรับบริการ...ประทับใจตั้งแต่ครั้งแรกที่ศูนย์ส่งผู้เชี่ยวชาญมาดูอาการของอาม่าถึงบ้าน การสื่อสารทุกขั้นตอนชัดเจน เป็นมืออาชีพ และเต็มไปด้วยความใส่ใจ มีการรับฟังอย่างลึกซึ้ง และเสนอทางเลือกในการดูแลอย่างเปิดกว้าง สิ่งที่ผมซาบซึ้งที่สุด คือศูนย์ไม่ได้ดูแลแค่อาม่า แต่ยังใส่ใจความรู้สึกของครอบครัว โดยเฉพาะคุณแม่ของผม ตอนนั้นอาม่าอายุ 104 ปี อาการเริ่มน่าเป็นห่วงมากขึ้น ทำให้คุณแม่ต้องดูแลอย่างใกล้ชิดตลอดเวลา จากเดิมที่เคยใช้ชีวิตอิสระ กลับต้องอยู่บ้านและเผชิญกับปัญหาที่ไม่เคยเจอมาก่อน ทีมงานสะท้อนอย่างจริงใจถึงความเครียดและความเหนื่อยล้าของคุณแม่ ที่เราทุกคนอาจมองข้ามไป จนครอบครัวได้ลองหันกลับมามองคุณแม่อย่างลึกซึ้ง และเห็นชัดว่าสภาพร่างกายและจิตใจของท่านเองก็กำลังย่ำแย่ลงทุกวัน ผมจึงคุยกับญาติว่าหากเราปล่อยไว้แบบนี้คุณแม่ต้องป่วยตามไปอีกคน เราจึงตัดสินใจให้อาม่าเข้ารับการดูแลของศูนย์
และเราก็รู้ทันทีว่า คิดไม่ผิด อาม่ามีความสุขมาก เพราะท่านชอบที่ที่มีคนอยู่เยอะๆ เดินไปเดินมา มีชีวิตชีวา ถึงกับร้องเพลงให้พยาบาลฟังบ่อยๆ และบอกญาติว่า ‘ไม่ต้องห่วง อยู่ที่นี่สบายดี’ สถานที่สะอาด ไม่มีกลิ่นอับ และมีการอัปเดตอาการกับญาติอย่างสม่ำเสมอ กลายเป็นว่าไม่ใช่แค่อาม่าที่ได้รับการดูแลเท่านั้น แต่คุณแม่เองก็ได้พัก ได้ฟื้นแรง และกลับมาสดใสอีกครั้ง ผมรู้สึกว่า การตัดสินใจครั้งนั้นของผม ที่เลือกศูนย์แห่งนี้ไม่ได้เป็นการดูแลแค่อาม่าเพียงคนเดียว...แต่ได้ช่วยชีวิตพวกเราทั้งครอบครัว" เรื่องราวนี้สะท้อนปรัชญาการดูแลแบบองค์รวมของเราได้อย่างชัดเจนที่สุด
คุณประกอบ สังสีแก้ว, ข้าราชการบำนาญ (ญาติของคุณมะลิวัลย์ สังสีแก้ว)
"อาการของคุณมะลิวัลย์ สังสีแก้ว ในช่วงแรกนั้นน่าตกใจ และหนักหนามากสำหรับครอบครัวเรา เพราะไม่สามารถสื่อสารด้วยคำพูดได้เลย แขนและขาซ้ายขยับไม่ได้แม้แต่น้อย ส่วนแขนขวาก็มีอาการเกร็งและกระตุกอยู่ตลอดเวลา อีกทั้งยังกินและกลืนอาหารไม่ได้ ต้องพึ่งการดูแลตลอดเวลา และที่สำคัญคือไม่สามารถควบคุมระบบขับถ่าย ของร่างกายได้เลย ในตอนนั้นเรารู้สึกกังวลอย่างยิ่งเกี่ยวกับการรักษาและการดูแล ที่ต้องใช้ทั้งเวลา ความเชี่ยวชาญ และความเข้าใจอย่างลึกซึ้ง
"แต่เมื่อถึงเวลาที่ต้องตัดสินใจส่งคุณมะลิวัลย์เข้าสู่การดูแลของศูนย์ฟื้นฟูสมอง เชียงใหม่เนิร์สซิ่งโฮมแคร์ (CMNH) ความรู้สึกแรกคือความหวัง เราไว้วางใจในประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของทีมแพทย์ นักกายภาพบำบัด นักกิจกรรมบำบัด และบุคลากรที่เปี่ยมด้วยความใส่ใจและเมตตา ตลอดระยะเวลาที่ได้รับการดูแลจากที่นี่ เราเห็นการเปลี่ยนแปลงทีละน้อย แต่มั่นคงในทิศทางที่ดีขึ้น ความพยายามอย่างต่อเนื่องของทุกคนในทีมฟื้นฟู ทำให้เรารู้สึกอุ่นใจและมั่นใจว่าคุณมะลิวัลย์ได้รับการดูแลอย่างดีที่สุด CMNH ก้าวสู่ปีที่ 10 ไม่ใช่เพียงหมุดหมายของการดูแลผู้ป่วยสมองเท่านั้น แต่คือสัญลักษณ์ของความหวัง ความเชี่ยวชาญ และหัวใจที่ทุ่มเทให้กับผู้ป่วยและครอบครัว ขอขอบคุณจากใจที่เป็นศูนย์ฟื้นฟูที่เราวางใจได้อย่างแท้จริง" นี่คือสิ่งที่ยืนยันว่าการทำงานหนักของเราได้ผลตอบรับที่ดีเยี่ยม
นายคัมภีร์ อิ่นคำ, เจ้าหน้าที่ทีมกายภาพและผู้ให้บริการอาคารผู้ป่วยกลุ่มฝึกกลืน (ผู้ที่เคยเป็นผู้ป่วยฟื้นฟูที่ CMNH)
"ย้อนไปเมื่อ 7 ปีก่อน ผมเริ่มเข้าทำงานที่ CMNH ในวันเงินเดือนออก ผมขี่มอเตอร์ไซค์กลับแล้วเกิดอุบัติเหตุ กระดูกหลังหัก และถูกประเมินแล้วว่ามีโอกาสติดเตียงตลอดชีวิต และหากเก่งที่สุดคือนั่งวีลแชร์ได้ ความรู้สึกของผมตอนนั้นมันหลากหลายมาก ทั้งตกใจ สับสน เจ็บปวด ท้อแท้ และรู้สึกเหมือนโลกทั้งใบหยุดหมุนไปชั่วขณะ หน้าที่ที่เคยรับผิดชอบ ความคล่องตัวที่เคยมี ชีวิตที่เคยวางแผนไว้ ทุกอย่างเหมือนถูกพลิกจากหน้ามือเป็นหลังมือ
"ตอนรักษาตัวที่โรงพยาบาลกับการเป็นผู้ป่วยติดเตียง ผมรู้สึกหมดหวังมาก มันไม่ใช่แค่ร่างกายที่เจ็บ แต่มันกระทบถึงจิตใจ ความรู้สึกของการที่ต้องพึ่งคนอื่นตลอดเวลา ทั้งที่เมื่อก่อนผมเคยเป็นคนที่ดูแลคนอื่น มันเป็นความรู้สึกที่อธิบายยากมาก มันทั้งอับอาย เสียใจ และรู้สึกเหมือนสูญเสียตัวตนไป
"ตอนออกจากโรงพยาบาล คุณหมอต้นส่งรถไปรับผมจากโรงพยาบาลและมาเข้ารับการดูแลและเข้าสู่กระบวนการฟื้นฟูที่ศูนย์ฯ คุณหมอบอกว่า 'อย่าเพิ่งคิดมากและไม่ต้องกังวลเรื่องค่าใช้จ่าย' ผมมาอยู่ในฐานะผู้ป่วยซึ่งเป็นสถานที่ที่ผมทำงาน พอได้เจอเพื่อนร่วมงานตอนนั้นความรู้สึกของผมมันเริ่มเปลี่ยน จากความรู้สึกของ “ผู้ป่วย” กลายเป็นความรู้สึกของ “คนที่มีโอกาสอีกครั้ง” เพื่อนๆ ที่เคยเป็นทีมเดียวกัน กลายมาเป็นผู้ให้การดูแลผม เป็นแรงใจ เป็นแรงผลักดันที่สำคัญให้ผม
"ผมเริ่มรู้สึกว่า แม้จะเดินไม่ได้ แต่ไม่ได้สูญเสียคุณค่าในตัวเอง ทุกขั้นตอนของการฟื้นฟู มันไม่ใช่แค่เรื่องทางกายภาพ แต่มันคือการเยียวยาหัวใจ และทำให้รู้ว่า “เราไม่ได้อยู่คนเดียว” และที่สำคัญที่สุด มันทำให้เข้าใจลึกซึ้งถึงหัวใจของผู้รับบริการ เข้าใจความกลัว ความหวัง และความสำคัญของ “ความเข้าใจและกำลังใจจากคนรอบข้าง” อย่างแท้จริง ครับ
"ประสบการณ์ครั้งนั้นเปลี่ยนผม จากเจ้าหน้าที่ที่เคยให้บริการ กลายเป็นผู้ที่เข้าใจว่าการฟื้นฟูไม่ใช่แค่การรักษา แต่มันคือการคืนชีวิต คืนศักดิ์ศรี และคืนความเชื่อมั่นให้กับคนคนหนึ่งได้อีกครั้ง ขอบคุณศูนย์ที่ให้ที่พักพิงในช่วงเวลาที่ผมเกิดอุบัติเหตุ และให้ความช่วยเหลือ ให้การฟื้นฟูร่างกาย จนสามารถกลับมาใช้ชีวิตได้เหมือนคนปกติอีกครั้ง ครับ" เรื่องราวของคุณคัมภีร์เป็นเครื่องพิสูจน์ถึงความมุ่งมั่นในการดูแลของเราที่เหนือกว่าคำว่า "หน้าที่" และเป็นการตอกย้ำว่าการฟื้นฟูที่ CMNH คือการ "คืนชีวิต" จริงๆ
อริญญา ชื่นชูวิทย์, ภรรยาคุณ Toben (ญาติของผู้ใช้บริการ)
"มีแพทย์มาตรวจดูคนไข้ทุกอาทิตย์ พยาบาลอัธยาศัยดี ดูแลดุจญาติมิตร เอาใจใส่ผู้ป่วยดีมาก มีทีมฟื้นฟูที่ดี มีกายภาพ มีการกระตุ้นผู้ป่วยเสมอ การดูแลรักษาความสะอาดของผู้ป่วย ด้วยความใส่ใจมีการสังเกตอาการ เปลี่ยนแปลงของผู้ป่วยเสมอมีความละเอียดในการดูแลผู้ป่วยที่หายใจไม่ได้ ต้องใช้เครื่องโฮมเวนติเลเตอร์ และใช้ออกซิเจน และดูแลความสะอาดสายให้อาหารทางหน้าท้อง ผู้ป่วยดูดเสมหะ"
นายเฉลิมเกียรติ ณ ปั่น, ข้าราชการบำนาญ (ญาติของคุณแม่อรชา ณ ปั่น)
"คุณแม่อรชา ณ ปั่น เป็นผู้ป่วยหลังการผ่าตัดสมองอันเนื่องมาจากเส้นเลือดแตกในสมอง หลังจากการผ่าตัดคุณแม่เป็นผู้ป่วยที่ไม่สามารถช่วยเหลือตนเองได้ มีอาการรับรู้และตอบสนองเล็กน้อยต้องทำการใส่สายอาหารทางหน้าท้องและเจาะท่อคอ เพื่อช่วยในการดูดเสมหะ คุณแม่ได้เข้ารับการดูแลและฟื้นฟูสภาพที่ศูนย์ CMNH แห่งนี้ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2566 จนกระทั่งบัดนี้เป็นเวลาร่วม 2 ปีกว่าแล้ว ตลอดระยะเวลาที่ผ่านมาคุณแม่ได้รับการดูแลฟื้นฟู ทำกายภาพบำบัด และเอาใจใส่ช่วยเหลือจากทีมงานของ CMNH เป็นอย่างดียิ่ง ทีมงานทุกคนมีความขยัน อดทน ปฏิบัติหน้าที่ได้อย่างมีมาตรฐานมีจิตบริการ และเอื้ออาทรต่อผู้ป่วยดุจญาติมิตร ทำให้คุณแม่มีพัฒนาการที่ดีขึ้นจากเดิมสามารถรับรู้การสนทนาและสื่อสารได้ตามสภาพ โดยเฉพาะด้านร่างกาย คุณแม่ไม่มีแผลกดทับ มีผิวพรรณที่สดใส จนได้รับคำชมจากบรรดาญาติมิตรที่มาเยี่ยมว่าทางCMNH ได้ดูแลคุณแม่เป็นอย่างดี คงต้องยกคำชมเหล่านี้พร้อมทั้งคำขอบคุณ ให้แก่ทีมงานCMNH ทุกคนไว้ ณ ที่นี้ด้วย หวังว่าคุณแม่คงจะได้รับการดูแลเอาใจใส่ที่ดีเช่นนี้ อีกต่อไปจนทำให้คุณแม่มีพัฒนาการของสภาพร่างกายดีขึ้น ในอีกเวลาอันใกล้นี้ ในโอกาสที่CMNH ได้ดำเนินการมาครบ 10 ปีในปี 2568 นี้ ขอบุญกุศลที่CMNH ได้ให้การดูแลฟื้นฟูผู้ป่วยได้มีสภาพที่ดีขึ้น จงดลบันดาลให้CMNH และทีมงานทุกระดับทุกคนมีความเจริญรุ่งเรืองยิ่งๆขึ้นไป"
กาญจนา เลิศวุฒิ, ครอบครัวคุณยายพิณทองผู้ใช้บริการ
"ครอบครัวของคุณยายขอขอบคุณจากใจ มาถึงทีมผู้บริหารศูนย์ CMNH และน้องๆทีมงานทุกท่านที่ให้การบริบาลดูแลเป็นอย่างดีมาอย่างต่อเนื่อง ทางด้านร่างกายจิตใจ ให้การบริการดูแลครบวงจรและสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย ส่งเสริมสนับสนุนการมีส่วนร่วมของครอบครัวและชุมชนให้คำปรึกษาชี้แนะ ช่วยในการตัดสินใจของครอบครัวในการวางแผนการดูแลรักษาฟื้นฟูอย่างต่อเนื่อง มีความจริงใจและโปร่งใสติดต่อสื่อสารกับครอบครัวอย่างเป็นกันเอง ครอบครัวมีความไว้วางใจเชื่อมั่นในการดำเนินงานของศูนย์มีการบริบาลดูแลโดยทีมสหวิชาชีพที่มีความเชี่ยวชาญ และประสบการณ์ดูแลแบบองค์รวม มีระบบประเมินผลการดูแลติดตามเป็นหัวใจสำคัญ รายงานผลกิจกรรมต่างๆในการดูแลอย่างต่อเนื่องปรับให้เหมาะสมกับสภาพของแต่ละบุคคลใช้อุปกรณ์เทคโนโลยี ช่วยในการดูแลฟื้นฟูสภาพน้องๆทีมงานทุกท่านเก่งมีความรักในอาชีพดูแลด้วยความเข้าใจอ่อนโยนมีเมตตาให้การดูแลได้อย่างเหมาะสม ทำให้ครอบครัวมีความเชื่อมั่นและมั่นใจมอบความไว้วางใจให้การบริบาลดูแลบุคคลที่เรารัก ท้ายที่สุดนี้ขอขอบคุณทีมผู้บริหารและน้องๆทีมงานทุกท่านค่ะ"
ดีดี้ สายชล, ญาติผู้ดูแล (ผู้ป่วย: อาจารย์โทนี่ และคุณพ่อ)
"จากครูฝรั่งถึงคุณพ่อ…สองปาฏิหาริย์ของการฟื้นฟู เมื่อสามปีก่อน อาจารย์โทนี่ อาจารย์ภาษาสเปนของพวกเรา ประสบอุบัติเหตุรถจักรยานยนต์ชนกันที่สามแยกช่างเคี่ยน อาการสาหัสจนสลบไปถึง 10 วัน และเนื่องจากไม่มีใครแสดงตัวเป็นญาติ อาจารย์จึงตกอยู่ในฐานะผู้ป่วยอนาถาที่โรงพยาบาลนครพิงค์ ดิฉัน ดีดี้ สายชล ได้ทราบข่าวและรีบแจ้งให้คุณเอ๋ ธุวาณิชา, คุณชัย ภูมิพัฒน์ และคุณจอย นฤมล ทราบ พวกเราช่วยกันระดมเงินผ่าน Facebook ด้วยหัวใจที่มุ่งหวังจะช่วยเหลือ
และแล้ว...ปาฏิหาริย์ก็เกิดขึ้น – เงินบริจาคหลั่งไหลมาชั่วข้ามคืน เราสามารถจ่ายค่ารักษาและพาอาจารย์มาพักฟื้นที่ศูนย์เนิร์สซิ่งโฮมแห่งนี้ ที่มีความเชี่ยวชาญด้านสมอง ผลลัพธ์เกินคาด – ภายใน 1 เดือน อาจารย์โทนี่สามารถเดินได้ ใช้ชีวิตประจำวันได้ด้วยตัวเอง และกลับบ้านอย่างปลอดภัย สามปีต่อมา คุณพ่อของดิฉันเกิดภาวะเส้นเลือดในสมองตีบและเป็นอัลไซเมอร์ ดิฉันไม่ลังเลที่จะพาท่านกลับมาที่ศูนย์แห่งนี้อีกครั้ง และอีกครั้ง...ปาฏิหาริย์ก็เกิดขึ้น คุณพ่อสามารถฟื้นตัวจากภาวะแขนขาอ่อนแรง และกลับมาเดินได้ ดูแลตัวเอง..."
นิภาภรณ์ ไชยพวล, ผู้อำนวยการสำนักงานประจำศาลแรงงานภาค 5 (ญาติของผู้ใช้บริการ)
เมื่อประมาณเดือน ธันวาคม 2564 แม่สมบูรณ์ ไชยพวล เป็นโรคหลอดเลือดสมอง หรือ สโตรก (Stroke) อยู่ในห้อง ICU ร่วมๆ ครึ่งเดือน ภายใต้สถานการณ์โรคโควิดที่ระบาดอย่างหนัก เมื่อแม่ดีขึ้นออกจากห้อง ICU แล้ว คุณหมอที่โรงพยาบาลที่เราพาแม่ไปรักษา แจ้งให้เราเตรียมความพร้อมที่จะให้แม่ออกจากโรงพยาบาลไปพักฟื้นที่บ้าน ซึ่งในขณะนั้น แม่ไม่สามารถช่วยเหลือตัวเองได้ รับประทานอาหารเองไม่ได้ต้องให้อาหารทางสายยาง ขับถ่ายเองไม่ได้ใส่สายสวนปัสสาวะ และเราได้ทราบข้อมูลจากคุณหมอที่รักษาว่าการเกิดอุบัติเหตุทางสมองนั้น หากคนไข้ได้มีการกายภาพร่วมช่วยด้วยเวลาที่พักฟื้นจะช่วยให้คนไข้มีอาการดีขึ้นได้ และในกรณีของคุณแม่ คุณหมอแจ้งว่าอาจจะกลับมาใช้ชีวิตเหมือนเดิมได้ประมาณ 80 % เท่านั้น
ทางครอบครัวเราไม่ได้เตรียมตัวรับมือว่าจะมีคนป่วยที่ต้องดูแลรักษาแบบใกล้ชิดแบบนี้เลย และลูกสองคนของแม่ก็มีภาระหน้าที่การทำงาน ที่ไม่สามารถจะอยู่ดูแลแม่ได้ ที่สำคัญเราไม่รู้ว่าสิ่งที่ทำได้จะถูกต้องไหม และจะทำได้ดีไหม โจทย์ของเราที่คุณหมอให้มาก็คือ ถ้าต้องให้แม่อยู่ที่สถานที่ดูแลผู้ป่วยคือ
1.ต้องเป็นสถานที่ที่ไม่ไกลจากโรงพยาบาลที่แม่รักษาและรับยาอยู่ การเดินทางสะดวก และสะดวกในกรณีที่ครอบครัวเดินทางมาหาแม่ด้วย
2.ต้องมีสถานที่เป็นการดูแลผู้ป่วยที่มีมาตรฐานในการให้บริการทีดี รวมไปจนถึงสภาพแวดล้อมโดยร่วมที่ทำให้ผู้ป่วยรู้สึกดี
3.หากมีโปรแกรมในการกายภาพบำบัดด้วยจะยิ่งดีมาก
จากนั้นเราก็ทำการบ้านกันในทันที โดยดูตามในอินเตอร์เน็ตบ้าง สอบถามจากคนที่รู้จักบ้าง เราตัดสินใจมาดูสถานที่ที่ “เชียงใหม่เนิร์สซิ่งโฮมแคร์” เป็นที่แรก และที่นี้ก็ตอบโจทย์ของเราได้ทุกข้อ และเราตัดสินใจให้แม่มาอยู่ที่นี้ ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2565
ตอนนี้แม่เรียกที่นี้ว่า บ้านอีกหลังหนึ่งของเค้า ไม่เพียงแต่การดูแลเท่านั้น การรักษาต่อจากโรงพยาบาล สำคัญที่สุด ทางครอบครัวมีการวางแผนร่วมกันกับทางศูนย์ฯ โดยเป้าหมายของเราก็คือ อยากให้แม่กลับมาใช้ชีวิตได้แบบปกติที่สุด สามารถช่วยเหลือตัวเองได้มากที่สุด เช่น ให้คำปรึกษาแนะนำในเรื่องของการรักษากับแพทย์เฉพาะทางต่าง ๆ การวางแผนทำให้แม่สามารถทานอาหารเองได้ ทางศูนย์ฯ ก็มีนักกายภาพเรื่องอาหารที่มาฝึกให้แม่ การวางแผนให้แม่กลับมาเดินได้อีกครั้ง ทางศูนย์ฯ ก็มีนักกายภาพในการฝึกการเดินแบบฝึกตัวต่อตัวให้กับแม่ เป็นต้น
“ปัจจุบันแม่กลับมาช่วยเหลือตัวเองได้ พูดคุยได้ ทานอาหารเองได้ และเดินด้วยไม้เท้า Walker”
นอกเหนือจากการดูแลรักษาแล้ว ในทุก ๆ ช่วงเทศกาลต่าง ๆ ของปี ทางศูนย์ฯ มีการจัดกิจกรรมส่งมอบความสุขให้กับผู้ที่พักอยู่ที่ศูนย์ฯ และครอบครัวได้มีกิจกรรมร่วมกันด้วย และสิ่งสำคัญอีกหนึ่งอย่างที่ทางศูนย์ฯ นี้มีให้กับครอบครัวของเราก็คือ ไม่ว่าครอบครัวของเราจะมีกิจกรรมสำคัญอะไรไม่ว่าจะสุขหรือทุกข์ ทางศูนย์ฯ จะเป็นหน่วยซัพพอร์ตครอบครัวเราเสมอ
ขอบคุณ คุณหมอต้น คุณเจี๊ยบ คุณจิ๊บ น้องต้นนักกายภาพ ทีมงานน้อง ๆ ผู้ช่วยพยาบาลทุกคน “ศูนย์ฯ เป็นเหมือนบ้านอีกหลังของครอบครัวเรา และเราก็รู้สึกว่าทุกคนที่ศูนย์ฯ คือครอบครัวของเราด้วยค่ะ”
CMNH: หัวใจที่แข็งแกร่งท่ามกลางวิกฤต และการเติบโตที่ยั่งยืน
ตลอดระยะเวลา 10 ปีที่ผ่านมา เส้นทางของเราไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบ เราได้เผชิญกับอุปสรรคและความท้าทายมากมาย หนึ่งในวิกฤตที่เราจะไม่มีวันลืมคือ "วิกฤตโควิด-19" ในช่วงเวลานั้น โรคระบาดได้สร้างความท้าทายอย่างมหาศาลต่อการจัดการธุรกิจดูแลผู้ป่วยผู้สูงอายุ ซึ่งเป็นกลุ่มเปราะบางที่สุด ความกังวลเรื่องการติดเชื้อ การจัดการด้านสุขอนามัยที่เข้มงวด การจำกัดการเยี่ยม การปรับเปลี่ยนวิธีการทำงาน และการดูแลสุขภาพกายใจของพนักงาน ล้วนเป็นบททดสอบที่หนักหน่วง แต่ด้วยความร่วมมือร่วมใจของทีมงานทุกคน ความมุ่งมั่น และการวางแผนอย่างรัดกุม เราสามารถผ่านพ้นวิกฤตครั้งนั้นมาได้ โดยไม่ทิ้งใครไว้ข้างหลัง และยังคงรักษามาตรฐานการดูแลระดับสูงไว้ได้
ความภาคภูมิใจจากการเติบโตจาก 0 ถึงปีที่ 10 ของเรา มาจากการ "บอกต่อ" และ "การแนะนำ" จากครอบครัวผู้รับบริการและญาติของผู้ป่วยที่ใช้บริการของเรา เราคงไม่สามารถเดินทางมาถึงจุดนี้ได้ หากไม่ได้รับการบอกต่อจากทุกท่าน ซึ่งเป็นเครื่องยืนยันและรับประกันผลงานของเราว่า สิ่งที่เราทำนั้นมีคนมองเห็นและยอมรับศักยภาพของระบบการทำงานและการดูแลของเรา ทำให้จากจุดเริ่มต้นที่มีเพียง 8 เตียง วันนี้เราได้เติบโตเป็น 117 เตียง และมีอัตราการครองเตียงสูงถึง 90-98% ทุกเดือน นี่คือหลักฐานที่ชัดเจนว่าการดูแลด้วยหัวใจและมาตรฐานวิชาชีพนั้นสามารถสร้างความเชื่อมั่นและแรงศรัทธาได้อย่างยั่งยืน
วิสัยทัศน์ที่ก้าวไกล: จากศูนย์ดูแลสู่โรงพยาบาลฟื้นฟูเฉพาะทาง ด้วยพลังแห่งความร่วมมือกับ MASTER
CMNH ไม่ได้มองยอดผู้ใช้บริการเป็นเพียงตัวเลขการเติบโต แต่เรามองว่า "ทุกชีวิตที่เข้ามาคือบททดสอบ" และ "คือแรงบันดาลใจที่ทำให้เราต้อง 'ดีกว่าเมื่อวาน'" เราทำงานนี้โดยใช้ "หัวใจนำทาง" ควบคู่กับหลักวิชาการที่ถูกต้อง เรามั่นคงในหลักการ และไม่เคยสัญญาว่าจะให้สิ่งที่เหนือความจริง เพราะเราเข้าใจดีว่าความผิดหวังมันเจ็บปวดแค่ไหน เราไม่กล้าพูดว่าเราคือที่ที่ดีที่สุด แต่เรากล้าพูดว่าเราจะทำให้ดีที่สุด ภายใต้ความรู้ ความสามารถ และทรัพยากรที่มี ด้วยจรรยาบรรณที่ยึดมั่นในทุกขั้นตอนการดูแล
จุดเปลี่ยนสำคัญขององค์กร และเป็นก้าวที่ยิ่งใหญ่ในประวัติศาสตร์ของ CMNH คือการที่เราได้รับโอกาสจาก บริษัท มาสเตอร์ สไตล์ จำกัด (มหาชน) หรือ MASTER ซึ่งเป็นบริษัทชั้นนำในอุตสาหกรรมสุขภาพและความงาม ได้มีมติอนุมัติให้เข้าลงทุนในบริษัท ซีเอ็มเอ็นเอช 2012 จำกัด (บจก. ซีเอ็มเอ็นเอช) การตัดสินใจเข้าลงทุนใน CMNH ของ MASTER เป็นเครื่องสะท้อนถึงวิสัยทัศน์ที่กว้างไกลของทั้งสองฝ่ายในการพัฒนาบริการด้านสุขภาพให้ครอบคลุมและครบวงจรมากยิ่งขึ้น MASTER ได้เข้าลงทุนใน CMNH ด้วยจำนวน 6,667 หุ้น คิดเป็นสัดส่วน 40% ของจำนวนหุ้นทั้งหมด รวมเป็นเงินลงทุนทั้งสิ้น 50,000,000 บาท ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการทุ่มงบประมาณรวม 468 ล้านบาทของ MASTER ในการเข้าลงทุนใน 5 บริษัทเพื่อขยายธุรกิจใหม่ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลผู้สูงอายุหรือผู้มีภาวะพึ่งพิง, คลินิกเสริมความงาม, และธุรกิจบริการ นอกจาก CMNH แล้ว MASTER ยังได้ลงทุนในบริษัทอื่นๆ เช่น ทวิงเกิ้ล สตาร์ (ผลิตสื่อโฆษณา), ทีวายพี เมดิคัล (คลินิกศัลยกรรมความงามที่หาดใหญ่), ด็อกเตอร์ ท๊อป แฮร์ (คลินิกปลูกผมและผิวหนังที่กรุงเทพฯ), และ บีอีคิว (คลินิกปลูกผมที่กรุงเทพฯ)
การที่ MASTER ซึ่งเป็นบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์และมีประสบการณ์ในการบริหารธุรกิจสุขภาพขนาดใหญ่ มองเห็นศักยภาพและมาตรฐานของ CMNH เป็นการตอกย้ำความเชื่อมั่นในสิ่งที่เราได้สร้างมา และการร่วมเป็นพันธมิตรครั้งนี้ ไม่เพียงนำมาซึ่งการลงทุนด้านการเงินเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการนำมาซึ่งองค์ความรู้ด้านการบริหารจัดการแบบมืออาชีพ การสนับสนุนด้านเทคโนโลยี และโอกาสในการขยายเครือข่ายบริการให้กว้างขวางและเข้าถึงได้มากขึ้น ความร่วมมือนี้จะช่วยให้ MASTER ได้ประโยชน์จาก Economy of Scale ซึ่งสามารถลดต้นทุนด้านเวชภัณฑ์และเครื่องมือทางการแพทย์ และนำเสนอการบริการที่มีคุณภาพสูงขึ้น
การร่วมมือกับ MASTER นี้ จะทำให้ศูนย์ดูแลผู้ป่วยผู้สูงอายุและผู้ป่วยด้านระบบประสาทและสมองของเราสามารถเติบโตไปเป็น "โรงพยาบาลฟื้นฟูเฉพาะทางด้านระบบประสาทและสมอง" นี่คือจุดที่ท้าทายความสามารถของทีมงานผู้บริหารและพนักงานทุกคน ที่จะต้องช่วยกันพัฒนาศักยภาพและเรียนรู้งาน เพื่อก้าวไปสู่การเป็นโรงพยาบาลเฉพาะทางด้านระบบประสาทและสมองในอนาคต เราจะสามารถเพิ่มขีดความสามารถในการดูแลผู้ป่วยที่ซับซ้อนยิ่งขึ้น มีอุปกรณ์ทางการแพทย์ที่ทันสมัยมากขึ้น และสามารถมอบการฟื้นฟูที่เข้มข้นและตรงจุดตามหลักการแพทย์ได้มากยิ่งขึ้น
วิสัยทัศน์ปลายทางของพวกเราไม่ได้แค่การมีโรงพยาบาลหรือศูนย์รักษาเฉพาะทางเพียงแห่งเดียว แต่คือการเป็น "บริษัทมหาชน" ที่ดำเนินธุรกิจครบวงจรในการดูแลผู้ป่วยระบบประสาทและกระดูกสันหลัง รวมถึงผู้สูงอายุระดับแนวหน้าของเอเชีย ภายใต้มาตรฐานการดูแลที่ดีที่สุด เพื่อให้คนไทยทุกคนได้เข้าถึงการรักษาคุณภาพสูงอย่างเท่าเทียม เรายังคงยึดมั่นในรากฐานเดิม คือ "ความจริงใจ ความเรียบง่าย และคุณธรรม" ที่ไม่เคยเปลี่ยน เพราะเราเชื่อว่าหัวใจของการบริการคือการมอบสิ่งที่ดีที่สุดให้แก่ผู้รับบริการ
ประเทศไทยได้ก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงวัยอย่างสมบูรณ์แล้ว ซึ่งแตกต่างจากญี่ปุ่นหรือเกาหลีใต้ที่ร่ำรวยแล้วจึงแก่ชรา ประเทศไทยเรากำลังแก่โดยที่ยังไม่ร่ำรวยนัก เมื่อสัดส่วนผู้สูงอายุเพิ่มขึ้น คำถามสำคัญคือ ผู้สูงอายุจะอยู่อย่างไร จะมีใครดูแล โดยเฉพาะในกลุ่มภาวะพึ่งพิง ผู้ที่ติดบ้านติดเตียง ผู้ที่มีอาการทางระบบประสาท หรือผู้สูงวัยที่ไม่มีลูกหลาน หากผู้สูงอายุที่ป่วยมีลูกหลานดูแล ลูกหลานก็ต้องใช้กำลังกายและทุนทรัพย์มหาศาล อาจต้องขาดงานหรือออกจากงานมาดูแล ทำให้รายได้และศักยภาพการทำงานของครอบครัวและสังคมลดลง กลายเป็นปัญหาเชิงโครงสร้างของประเทศที่ต้องหาทางออกร่วมกัน
มากว่า 9 ปีแล้วที่ CMNH ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยดูแลผู้สูงอายุอย่างมืออาชีพ ช่วยให้บุตรหลานสามารถทำงานและปฏิบัติภารกิจสร้างประโยชน์แก่สังคมและประเทศได้อย่างเต็มศักยภาพ ในปีที่ 10 และปีต่อๆ ไป เรายังคงเดินหน้าพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง เราจะยกระดับการให้บริการสู่การเป็นโรงพยาบาลที่ให้บริการดูแลผู้สูงอายุเต็มรูปแบบ โดยเฉพาะการดูแลในเรื่องระบบประสาทและสมอง ซึ่งเป็นความเชี่ยวชาญหลักของเรา CMNH ขอให้ความมั่นใจแก่ผู้สูงวัยและครอบครัวได้ว่า ผู้สูงอายุที่เข้ารับบริการทุกกลุ่ม จะมีผู้ดูแลมืออาชีพ มีบ้านและสังคมที่อบอุ่น ไม่ถูกทอดทิ้ง ครอบครัวจะคลายความวิตกกังวลในการดูแลญาติผู้สูงอายุได้ และสามารถดำเนินชีวิตได้อย่างเต็มที่
จากใจทีมงาน: ฟันเฟืองสำคัญที่ขับเคลื่อน CMNH สู่ความเป็นเลิศ
ความสำเร็จของ CMNH จะเกิดขึ้นไม่ได้เลยหากปราศจากทีมงานที่เปี่ยมด้วยหัวใจและความทุ่มเท ทุกคนคือฟันเฟืองสำคัญที่ขับเคลื่อนองค์กรแห่งนี้ ไม่ว่าจะเป็นพยาบาล, นักกายภาพบำบัด, นักกิจกรรมบำบัด, ผู้ช่วยพยาบาล, หรือเจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนต่างๆ ทุกคนล้วนมีส่วนร่วมในการสร้างสรรค์การดูแลที่ดีที่สุด
พว.กรรณิการ์ วิฑูรย์, CEO - พยาบาลวิชาชีพด้านการดูแลผู้สูงอายุ
"ในฐานะผู้บริหารและพยาบาลวิชาชีพ ดิฉันมองเห็นจาก 0 ถึง 10 ปี ที่เราสร้าง “ความเข้าใจในผู้ป่วย” มากกว่าธุรกิจ เราเริ่มต้นโดยไม่รู้เรื่องธุรกิจเลย รู้แค่ว่า “ถ้าคนที่เรารักป่วย เราอยากให้เขาได้รับการดูแลแบบไหน” จากศูนย์ดูแลผู้สูงอายุขนาดเล็ก 8 เตียง กับทีมพนักงาน 6 คนในปี 2559…
วันนี้เราเดินทางเข้าสู่ปีที่ 10 ด้วยหัวใจและความตั้งใจเหมือนวันแรก
9 ปี ของการดูแลผู้ป่วยด้านระบบประสาทและสมอง ตั้งแต่ผู้ป่วยอัลไซเมอร์ ผู้ป่วยผ่าตัดสมอง ไปจนถึงผู้ป่วยติดเตียงที่ต้องฟื้นฟูอย่างเข้าใจ
9 ปี ของการสร้างองค์กรเล็ก ๆ ที่อยากให้คนทำงาน "มีชีวิตที่ดี" เราเชื่อว่าเมื่อคนทำงานมีความสุข...ผู้ป่วยจะได้รับการดูแลที่ดีที่สุดเช่นกัน
9 ปี แห่งการพาผู้ป่วย Stroke กลับมาเดินได้ กลับบ้านได้ เราทำทุกวันด้วยเป้าหมายว่า “จะช่วยเขาให้กลับไปใช้ชีวิตได้มากที่สุด เท่าที่ร่างกายเขาจะทำได้”
จุดเปลี่ยนสำคัญขององค์กร คือการได้ร่วมเป็นพาร์ทเนอร์กับโรงพยาบาลมาสเตอร์พีซ จากศูนย์ดูแลผู้ป่วย กำลังพัฒนาไปสู่ “โรงพยาบาลฟื้นฟูเฉพาะทางระบบประสาทและสมอง” นี่คือโจทย์ใหม่ที่ท้าทายความสามารถของทุกคนในทีม
วิกฤตที่ไม่เคยลืม คือช่วงโควิด ที่ผู้ป่วยกลุ่มเปราะบางเสี่ยงมาก แต่นั่นก็ทำให้เราเห็นว่า “ไม่มีทีม ไม่มีเรา” ทุกคนร่วมแรงร่วมใจพาผู้ป่วยและองค์กรผ่านพ้นมาได้อย่างเข้มแข็ง
ความภาคภูมิใจจากวันแรกจนวันนี้ เราไม่ได้โตเพราะโฆษณา แต่เพราะคำบอกต่อของครอบครัวผู้ป่วย จาก 8 เตียง → สู่ 117 เตียง อัตราครองเตียง 90-98% ทุกเดือน เพราะเขาเห็นในสิ่งที่เราทำ และเชื่อในสิ่งที่เรายืนหยัด ขอบคุณทุกครอบครัว ขอบคุณทุกทีมงาน จากศูนย์ดูแลเล็กๆ วันนี้เรากำลังจะกลายเป็นโรงพยาบาลเฉพาะทาง และเรายังเชื่อเหมือนเดิมว่า… "ผู้ป่วย คือคนในครอบครัวของเราเสมอ"
นายแพทย์เอกทิตย์ กู้ไพบูลย์, ศัลยแพทย์ระบบประสาทและสมอง, Co-founder
“10 ปีที่ผ่านมา CMNH พัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง” กับจุดเริ่มต้นเล็กๆ ที่โรงพยาบาลศูนย์ยะลา ปลายด้ามขวานของประเทศไทย ไม่มีใครคาดคิดว่า ทีมศัลยแพทย์ระบบประสาท 3 คน จะร่วมกันวางรากฐานให้กับสิ่งที่เรียกว่า “มาตรฐานการดูแลผู้ป่วยเฉพาะทางในราคาที่รัฐสวัสดิการควรเข้าถึงได้”
จากเวที NES2012 สู่เส้นทางที่ไกลเกินฝัน
จาก “ความหวัง” สู่ “ความจริง” ที่จับต้องได้
จากใต้สุด ขึ้นเหนือ ผ่านอุปสรรค และความท้าทายมากมาย
CMNH ไม่ได้เกิดขึ้นเพราะโชคช่วย แต่เกิดจาก “แรงศรัทธา” และ “ความตั้งใจ” ของทีมผู้ก่อตั้งทุกคน โดยเฉพาะคุณหมอต้น น้องเจี๊ยบ และน้องจิ๊บ ที่ไม่เคยหยุดเชื่อในความฝัน
แม้ภาพข้างหน้าเต็มไปด้วยความท้าทาย แต่เมื่อมีโอกาสจาก Masterpiece เข้ามา เราก็พร้อมก้าวไปอีกขั้น เพื่อยกระดับการดูแลผู้ป่วยระบบประสาท-กระดูกสันหลัง และผู้สูงอายุให้ดีที่สุดในระดับเอเชีย CMNH จะไม่หยุดอยู่แค่ศูนย์รักษาแห่งเดียว แต่จะเป็น “บริษัทมหาชน” ที่ดูแลสุขภาพแบบครบวงจร เพื่อให้คนไทยทุกคนเข้าถึงการรักษาคุณภาพสูงอย่างเท่าเทียม
10 ปีที่ผ่านมา... คือบทพิสูจน์ว่า "ถ้าคิดดี ทำจริง และไม่หยุดพัฒนา ความฝันก็จะกลายเป็นจริง" และจากนี้ไป เราจะก้าวต่อไป...อย่างไม่หยุดยั้ง
นายแพทย์สุรเชษฐ์ พิสิษฐ์กุล, Medical Director, Co-Founder
CMNH เริ่มต้นจากศัลยแพทย์ระบบประสาท 3 คน ที่มาพบกันที่โรงพยาบาลยะลา และเห็นปัญหาเชิงระบบในแง่ค่ารักษาพยาบาลที่เกิดขึ้นจากค่าใช้จ่ายในอุปกรณ์การแพทย์ที่สูง และสังคมสูงอายุของประเทศไทยที่กำลังก่อตัวขึ้น จึงเริ่มตั้งบริษัทเล็กๆ ตั้งแต่บัดนั้น
คำถามที่เกิดขึ้นในใจเราคือ— "จะเป็นไปได้ไหม ถ้าการรักษาที่มีคุณภาพ ไม่ต้องแลกด้วยภาระค่าใช้จ่ายมหาศาล?" นั่นคือจุดเริ่มต้นของเส้นทางเติบโตและก้าวมาจนเป็น CMNH ในปัจจุบัน จากอุดมการณ์เล็ก ๆ ที่พวกเรามีร่วมกัน จนถึงวันนี้ที่เราก้าวมาถึงปีที่ 10 ผมอยากขอบคุณทุกคนที่ทำให้สิ่งนี้เกิดขึ้นจริง—อาจารย์ทุกท่านที่ประสิทธิ์ประสาทวิชาทางการแพทย์ที่เมตตาสั่งสอน, ทีมผู้บริหาร, เพื่อนพนักงานที่อดทนและเชื่อมั่น คนเบื้องหลังที่ไม่เคยปรากฏชื่อ แต่ทุกคนมีส่วนสำคัญไม่แพ้กัน
CMNH ไม่ใช่เพียงแค่สถานที่ แต่คือผู้คน หมายถึงทีมเพื่อนพนักงานทุกท่าน ผู้ป่วย และญาติ ไม่มีข้อจำกัดในแง่เชื้อชาติ ผมหวังว่า CMNH จะยังพัฒนาไปข้างหน้า ท่ามกลางโลกที่เปลี่ยนเร็วและสังคมสูงวัยที่กำลังมาอย่างรวดเร็วในอัตราเร่ง โดยผมหวังว่าเราจะยืนอยู่บนรากฐานเดิม—ความจริงใจ ความเรียบง่าย และคุณธรรมที่ไม่เคยเปลี่ยน
ขอบคุณที่เดินทางมาด้วยกันนะครับ
นิศานาถ ทองภักดี, อดีตผู้บริหาร ธนาคารนครหลวงไทย จำกัด (มหาชน)
ประเทศไทยได้ก้าวเข้าสู่สังคมผู้สูงวัย (อายุ 60 ปี ขึ้นไป) หรือ Aged Society อย่างสมบูรณ์แล้ว และเราต่างจากประเทศญี่ปุ่น เกาหลีใต้ที่เขารวยแล้วแก่ ประเทศไทยเราแก่โดยยังไม่รวย ประชาชนที่อยู่ในวัยทำงานที่มีสัดส่วนลดลง ต้องทำงานมากขึ้น เพื่อทำให้การขยายตัวทางเศรษฐกิจ การพัฒนาประเทศเป็นไปอย่างต่อเนื่อง
เมื่อสัดส่วนผู้สูงอายุสูง เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง คำถามที่ตามมาคือ ผู้สูงอายุจะอยู่อย่างไร จะมีใครดูแล โดยเฉพาะหากเป็นผู้สูงอายุในกลุ่มภาวะพึ่งพิง คือผู้สูงอายุที่อยู่ติดบ้านหรือติดเตียง ผู้ที่มีอาการทางระบบประสาท หรือกลุ่มผู้สูงวัยที่ไม่มีลูกหลาน
ผู้สูงอายุที่ป่วยและโชคดีมีลูกหลานดูแล ลูกหลานก็ต้องใช้กำลังกาย ทุนทรัพย์ดูแล อาจต้องขาดงานหรือบางกรณีถึงขนาดต้องออกจากงานมาดูแล รายได้และศักยภาพจากการทำงานของครอบครัวรวมไปถึงของสังคมลดลงไป เป็นความลำบากและลดประสิทธิภาพการใช้ชีวิตลงอย่างมาก
9 ปีกว่าแล้วที่ CMNH ได้เข้ามาเป็นส่วนหนึ่งในการช่วยดูแลผู้สูงอายุอย่างมืออาชีพ ช่วยให้บุตรหลานสามารถทำงานและปฏิบัติภารกิจสร้างประโยชน์แก่สังคมและประเทศได้อย่างเต็มศักยภาพ มีประสิทธิภาพ ปีที่10 และปีต่อๆไป เรายังจะเดินหน้าพัฒนาไม่หยุดยั้ง เราจะยกระดับการให้บริการสู่การเป็นโรงพยาบาลที่ให้บริการดูแลผู้สูงอายุเต็มรูปแบบ โดยเฉพาะการดูแลในเรื่องระบบประสาทและสมอง
CMNH ขอให้ความมั่นใจให้แก่ผู้สูงวัยและครอบครัวได้ว่า ผู้สูงอายุที่เข้ารับบริการทุกกลุ่ม จะมีผู้ดูแลมืออาชีพ มีบ้านและสังคมที่อบอุ่น ไม่ถูกทอดทิ้ง ครอบครัวจะคลายความวิตกกังวลในการดูแลญาติผู้สูงอายุได้
พัชรินทร์ รักสัตย์, Chief Operating Officer
10 ปี ที่แล้วจุดเริ่มต้นของศูนย์ดูแลผู้สูงอายุเชียงใหม่เนิร์สซิ่งโฮมแคร์ (CMNH) เกิดขึ้นจากแรงบันดาลใจที่มาพร้อมกับความสูญเสีย... คุณย่าผู้เป็นที่รักของเราป่วยด้วยโรคหลอดเลือดสมอง พร้อมกับพบเนื้อร้ายที่ตับอ่อน และแม้ในขณะนั้นครอบครัวของเราจะประกอบด้วยบุคลากรทางการแพทย์ ทั้งคุณหมอและพยาบาล ตลอดจนลูกหลานที่พร้อมให้การดูแลอย่างเต็มที่ แต่ประสบการณ์ครั้งนั้นทำให้เราเข้าใจอย่างลึกซึ้งว่า "การดูแลผู้ป่วยที่บ้าน ไม่ใช่เรื่องง่ายเลย"
สิ่งที่ยากที่สุดไม่ใช่เพียงการจัดการทางกายภาพหรือเวลา หากแต่คือความเจ็บปวดในใจของผู้ดูแล ที่ต้องเผชิญกับคำถามในใจอยู่เสมอว่า “เราทำได้ดีพอหรือยัง?” และ “ถ้าเราทำได้ดีกว่านี้ ผลจะออกมาต่างจากเดิมหรือไม่?” ภายใต้สถานการณ์ที่เต็มไปด้วยความเครียดและความห่วงใย เราได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของการดูแลแบบองค์รวม ที่ไม่เพียงแค่มุ่งรักษาโรค แต่ต้องดูแลหัวใจของทั้งผู้ป่วยและครอบครัวไปพร้อมกันนั่นคือที่มาของ “เชียงใหม่เนิร์สซิ่งโฮมแคร์”
ตลอด 10 ปีที่ผ่านมา เราไม่ได้มองสิ่งที่เราทำเป็นเพียง “ธุรกิจ” แต่เพราะเรามองว่า "สิ่งที่เราทำคือ “ชีวิต” ชีวิตของผู้ป่วย-ผู้สูงอายุที่ไว้วางใจให้เราดูแล ชีวิตของครอบครัวที่ฝากความหวังในช่วงเวลาที่ยากลำบาก และชีวิตของทีมงานทุกคน ที่ใส่หัวใจและจิตวิญญาณลงไปในทุกการดูแล
เราทำงานนี้โดยใช้ “หัวใจนำทาง” ควบคู่กับหลักวิชาการที่ถูกต้อง เรามั่นคงในหลักการ เราจึงไม่เคยสัญญาว่าจะให้สิ่งที่เหนือความจริงเพราะเราเข้าใจว่าความผิดหวังมันเจ็บปวดแค่ไหน เราไม่กล้าพูดว่าเราคือที่ที่ดีที่สุด แต่เรากล้าพูดว่าเราจะทำให้ดีที่สุด ภายใต้ความรู้ ความสามารถ และทรัพยากรที่มี ด้วยจรรยาบรรณที่ยึดมั่น
CMNH ไม่อาจเดินทางมาได้ถึงวันนี้ หากไม่มีทีมงานทุกคนที่ร่วมกันสร้างบ้านหลังนี้ขึ้นมา ตั้งแต่วันแรกที่ยังไม่มีใครรู้จักเรา จนถึงวันนี้ที่มีกว่า 2,000 ครอบครัวที่ให้มอบความไว้วางใจให้พวกเรา
ในฐานะหนึ่งในผู้บริหารรู้สึกเป็นเกียรติและภูมิใจอย่างยิ่งที่ได้ร่วมงานกับพนักงานทุกคน ขอบคุณที่เป็น “ครอบครัว” ของ CMNH อย่างแท้จริง
สุดท้ายนี้... ขอบคุณจากใจสำหรับความไว้วางใจตลอด 10 ปีที่ผ่านมา และในทุกปีหลังจากนี้ CMNH จะเป็นส่วนหนึ่งในเส้นทางชีวิตของทุกครอบครัวต้องเผชิญกับภาวะความเจ็บป่วย ด้วยความเคารพ เข้าใจ และจริงใจเสมอ
โยธิน โพธาศักดิ์, นักกายภาพบำบัดวิชาชีพ, หัวหน้าแผนกกายภาพ CMNH
"CMNH ยึดถือ “ความจริงใจ ความเป็นมืออาชีพ“ เราเชื่อในการทำงานอย่างมีจริยธรรม มุ่งมั่นพัฒนาทั้งองค์กรรวมถึงการพัฒนาบุคลากรให้มีความเชี่ยวชาญในด้านต่างๆ ตามวิชาชีพของแต่ละบุคคล เพื่อให้มีศักยภาพในการดูแลผู้ป่วยและเกิดประโยชน์สูงสุดต่อผู้เข้ารับบริการ สิ่งที่ภาคภูมิใจที่สุด คือการได้เป็นส่วนหนึ่งของทีมที่ไม่เคยหยุดพัฒนาและพร้อมจะช่วยเหลือกันอย่างจริงใจ แม้พวกเรามาจากวิชาชีพที่แตกต่างกัน แต่ก็สามารถร่วมมือกันดูแลผู้ป่วยเพื่อให้ผู้ป่วยได้รับประโยชน์สูงสุดจากการที่ได้รับการดูแลจากพวกเรา อีกทั้งยังเป็นทีมที่สร้างแรงบันดาลใจให้กันและกันเสมอ ส่วนตัวแล้วภูมิใจที่ได้มีส่วนช่วยผลักดันทั้งทีมและองค์กรให้ก้าวไปข้างหน้าครับ"
เอมมิกา จะเหมาะ, หัวหน้าเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการอาคารผู้สูงอายุ
"CMNH เป็นองค์กรที่เปรียบเสมือนครอบครัวหนึ่งเล็กๆ ที่มีเพื่อนๆพี่ๆในทีมที่รักกัน ช่วยเหลือเกื้อกูล หัวใจหลักองค์กรนี้ไม่เคยทิ้งพนักงานให้โดดเดี่ยวไม่ว่าจะเป็นเรื่องงาน หรือเรื่องส่วนตัว พวกเราได้รับการโอบกอดจากบ้านหลังนี้ค่ะ"
นิธิกร ชนะเลิศสกุล, หัวหน้าทีมกายภาพ
"บทบาทของผมคือการได้อยู่ข้างผู้ป่วยในทุกก้าวที่สั่งไหว จนกว่าจะยืนหยัดด้วยตนเองได้อีกครั้ง ไม่ว่าจะยากแค่ไหน ผมเชื่อว่าทุกการเคลื่อนไหวเล็กๆ คือความก้าวหน้าที่ยิ่งใหญ่"
ธาวิต จรัสอนันต์เจริญ, เจ้าหน้าที่ทีมกายภาพ
"ผมไม่เพียงฟื้นฟูร่างกายผู้ป่วย แต่ผมฟื้นคืนศักดิ์ศรีและความหวังให้เขากลับมาใช้ชีวิตอีกครั้ง ทีมที่แข็งแรง สร้างความหวังให้ผู้ป่วยทุกก้าว"
ปณิดา ภิรมย์ใจ, ทีมโภชนาการ (แม่ครัว)
"ในฐานะคนทำอาหาร เราใส่ใจและดูแลผู้ป่วยเหมือนญาติ และคนในครอบครัวเดียวกัน ดูแลคัดสรรวัตถุดิบคุณภาพในการปรุงอาหาร เพื่อสุขภาพกาย- ใจ ที่ดีขึ้น และต่อสู้กับโรคภัยอย่างมีประสิทธิผล เพราะอาหารคือยาที่ดีที่สุด"
นางอังคณา อินเหลา, แม่ครัวประจำศูนย์สาขาแทรงควิลาเอลเดอร์ลี่แคร์
"ในมุมมองของแม่ครัว ผู้ป่วยเปรียบเสมือนคนในครอบครัวของเรา เราจึงคิดว่าการทำอาหารให้กับผู้ป่วยที่สูงวัยช่วยเหลือตนเองไม่ได้เป็นเรื่องสำคัญอย่างยิ่ง ฉะนั้นเราจึงตระหนักและใส่ใจในการทำอาหารทุกมื้อเป็นอย่างดี เพื่อให้ผู้ป่วยได้รับประทานอาหารที่เหมาะสมและมีประโยชน์ต่อสุขภาพเราจึงทุ่มเทอย่างเต็มที่เต็มกำลังอย่างตั้งใจทุกๆวันทั้งในด้านความสด สะอาด ของวัตถุดิบภาชนะรสชาติอาหาร ตลอดจนพื้นที่ในครัวอย่างดีที่สุดค่ะ"
ว่าที่ร.ต.หญิงสุพรรษา เสนาวรรณา, ฝ่ายบัญชีและการเงิน
"อีก 10 ปีข้างหน้า เราจะเป็นศูนย์ให้บริการดูแลฟื้นฟูผู้ป่วยสูงอายุครบวงจร ด้วยการดูแลสุขภาพแบบองค์รวม ทั้งด้านร่างกาย จิตใจ จิตวิญญาณ และสังคม มีแผนการฟื้นฟูที่ก้าวหน้าและเทคโนโลยีที่ทันสมัย รวมทั้งการบริการมาตรฐานระดับสากล"
นางสาวจิดาภา โพธาศักดิ์, Care Manager
"ความมุ่งหวังที่จะให้ศูนย์ดูแลผู้สูงอายุแห่งนี้ให้เป็นสถานที่ที่สบายใจและความปลอดภัยสำหรับผู้รับบริการทุกคน พร้อมเป็นสถานที่ที่ครอบครัวสามารถไว้วางใจให้คนในครอบครัวเข้ารับบริการ และบุคลากรสามารถทำงานด้วยแรงบันดาลใจอย่างเต็มศักยภาพ เพราะบุคลากรทุกตำแหน่งทุกบทบาท เป็นฟันเฟืองที่สำคัญในการขับเคลื่อนและการพัฒนาองค์กร การสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ให้ความสำคัญกับทั้ง คุณภาพชีวิตของผู้รับบริการ และ ความสุขในการทำงานของทีมบุคลากร เชื่อว่าการดูแลที่ดีที่สุด เริ่มต้นจากหัวใจของผู้ให้บริการที่พร้อมให้การดูแลด้วยความจริงใจและความเข้าใจค่ะ"
มานพ นงพยัคฆ์, เจ้าหน้าที่ฝ่ายสื่อสารองค์กร
"CMNH เปรียบเสมือนอีกหนึ่งครอบครัวของผมที่คอยช่วยเหลือในยามที่ต้องเผชิญกับปัญหาต่างๆ ร่วมไปถึงเรื่องสุขภาพที่ผมต้องเผชิญกับโรคมะเร็งเม็ดเลือดขาว... ทีมผู้บริหารคอยอยู่เคียงข้าง ให้กำลังใจและให้คำปรึกษา กับพวกเราเสมอในยามที่มีปัญหาหรือเจอวิกฤตต่างๆ... และมิตรภาพของเพื่อนร่วมงานที่ CMNH คือเราอยู่กันแบบพี่น้องคอยช่วยเหลือ ตักเตือน ให้คำปรึกษาแนะนำในเรื่องต่างๆ ผมพูดอะไรไม่ได้ไปมากกว่า "ขอบคุณครับและจะตั้งใจทำงานอย่างเต็มที่ครับ" นี่คือเรื่องราวส่วนตัวที่ยืนยันถึงความผูกพันในองค์กรอย่างแท้จริง
อัจฉราพร มั่นคง, หัวหน้าเจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการอาคารกายภาพฟื้นฟู
"10 ปีคือเวลายาวนาน พอให้คนคนหนึ่งเปลี่ยนไปหลายอย่าง แต่สิ่งที่ไม่เคยเปลี่ยนคือความผูกพันที่มีต่อองค์กรแห่งนี้ จากเด็กคนหนึ่งที่เรียนจบได้ฝึกงาน ทำงาน และเรียนรู้ วันนี้หนูได้เติบโตทั้งความมั่นคงของชีวิต และหน้าที่การงานไปพร้อมกับCMNHค่ะ"
กชพรรณ จิยะพงษ์, หัวหน้าเจ้าหน้าระดับปฏิบัติการ
"จากวันแรกที่ไม่รู้ว่าอนาคตจะเป็นอย่างไร ผ่านไป 10 ปีฉันได้เรียนรู้ได้ล้มได้ลุก แล้วได้กลายเป็นคนที่ดีกว่าเดิม ขอบคุณที่ทำให้ทุกก้าวมีค่า"
มาแอร์ แสงแก้ว, เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการอาคารผู้ป่วยกลุ่มเฝ้าระวัง
"10 ปีคือเวลายาวนาน พอให้คนคนหนึ่งเปลี่ยนไปหลายอย่าง แต่สิ่งที่ไม่เคยเปลี่ยนคือความผูกพันที่มีต่อองค์กรแห่งนี้ จากเด็กคนหนึ่งที่เรียนจบได้ฝึกงาน ทำงาน และเรียนรู้ วันนี้หนูได้เติบโตทั้งความมั่นคงของชีวิต และหน้าที่การงานไปพร้อมกับCMNHค่ะ ขอบคุณ CMNH ที่ให้หนูได้เป็น "หนู" ในแบบที่ดีที่สุด ขอบคุณหัวหน้าและเพื่อนร่วมงานทุกคน ที่คอยสนับสนุนแบ่งปัน และเดินร่วมทางกันมาตลอดค่ะ"
นางสาวนิภาพร จ่อวาลู, เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการPrivate Villa
"องค์กรนี้ได้ให้โอกาส ให้ความรู้ ให้ทักษะ ให้อาชีพ ให้ความรักความอบอุ่นแบบครอบครัว องค์กรมีการเติบโตเพิ่มขยายเป็นที่รู้จัก ได้รับความใว้วางใจของผู้มารับบริการมากขึ้น รายได้เพิ่มมากขึ้น คุณภาพชีวิตดีขึ้น มีรายได้ Support ตัวเองและคนทางบ้าน รักองค์กรที่สุด"
นางสาวไทยแลนด์, หัวหน้าผู้ให้บริการอาคารผู้ป่วยกลุ่มติดเตียง
"ตลอดระยะเวลาที่ทำงานกับบริษัท CMNH ได้เรียนรู้และเติบโตทั้งในด้านอาชีพและมุมมองชีวิตอย่างมาก จากวันแรกที่เข้ามาในฐานะพนักงานคนหนึ่ง จนวันนี้ ได้ก้าวผ่านความท้าทายมากมาย และค้นพบศักยภาพของตัวเองในแบบที่ไม่เคยรู้มาก่อน CMNH ไม่ได้เป็นเพียงแค่ที่ทำงาน แต่เป็นพื้นที่แห่งการเรียนรู้และสนับสนุน ได้ฝึกฝนทักษะใหม่ ๆ ได้รับความไว้วางใจให้ดูแลโปรเจกต์สำคัญ ๆ และได้ทำงานกับเพื่อนร่วมงานที่เต็มไปด้วยแรงบันดาลใจ สิ่งสำคัญที่สุดคือ ได้ค้นพบว่าความสำเร็จไม่ใช่แค่เป้าหมายปลายทาง แต่คือการเติบโตของตัวเราในทุก ๆ วัน และบริษัท CMNH คือส่วนหนึ่งที่ทำให้การเติบโตนั้นเกิดขึ้นจริง"
นันนะลิน โยธาวัง, เจ้าหน้าที่ผู้ให้บริการอาคารผู้ป่วยฝึกการกลืน
"เมื่อฉันได้ก้าวเข้ามา ทำให้ได้รู้ทันทีว่าที่นี่ คือองค์กรที่สามารถทำให้ฉันได้ก้าวไปข้างหน้าอย่างภูมิใจ ได้แสดงถึงความกระตือรือล้น และความหลงใหลให้เสมือนเป็นส่วนหนึ่งขององค์กร"
จรรยาภรณ์ ใจดี, หัวหน้าทีมผู้ให้บริการสาขา แทรงควิลา เอลเดอร์ลี่แคร์
"ในฐานะหัวหน้าผู้ดูแลผู้ป่วยผู้สูงอายุ ความทุ่มเทและความใส่ใจในการบริการถือเป็นหัวใจสำคัญของงาน เพราะผู้สูงอายุไม่เพียงแต่ต้องการการดูแลด้านร่างกายเท่านั้น แต่ยังต้องการความเข้าใจ ความเมตตา และความมั่นใจว่าผู้รับบริการจะได้รับการดูแลอย่างเหมาะสมและมีคุณค่า การเป็นหัวหน้าทีมดูแลจึงต้องอาศัยความอดทน ความเอาใจใส่ในรายละเอียด และความสามารถในการประสานงานกับเจ้าหน้าที่ทุกฝ่าย เพื่อให้การดูแลผู้สูงอายุผู้ป่วยผู้สูงอายุเป็นไปอย่างมีประสิทธิภาพ ครบถ้วนทั้งด้านร่างกาย จิตใจ และอารมณ์"
คลินิกหมอต้น: ประตูสู่การดูแลระบบประสาทและสมองอย่างครบวงจร
นอกจากการดูแลผู้ป่วยในระยะยาวที่ CMNH และ Tranquila Elderly Care แล้ว ผมยังได้ก่อตั้ง "คลินิกหมอต้น - ณัฐวรรธ โรคระบบประสาทและสมอง" ขึ้น เพื่อเป็นอีกหนึ่งช่องทางในการดูแลสุขภาพของทุกท่าน โดยเฉพาะผู้ที่มีความกังวลหรือปัญหาเกี่ยวกับระบบประสาทและสมอง ไม่ว่าจะเป็นอาการปวดศีรษะเรื้อรังที่รบกวนการใช้ชีวิต, เวียนศีรษะบ้านหมุนที่หาสาเหตุไม่พบ, อาการชาตามแขนขาที่อาจเป็นสัญญาณเตือนของภาวะปลายประสาทอักเสบ, ภาวะสมองเสื่อมในระยะเริ่มต้นที่ต้องการการวินิจฉัยและวางแผนการดูแลอย่างทันท่วงที, อาการสั่นผิดปกติที่อาจบ่งชี้ถึงโรคพาร์กินสัน, หรืออาการอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับความผิดปกติของสมองและระบบประสาท
ที่คลินิกหมอต้น เรามุ่งเน้นการวินิจฉัยที่แม่นยำและการให้คำปรึกษาที่เข้าใจง่าย ผมเชื่อว่าการทำความเข้าใจในอาการของโรคและทางเลือกในการรักษาเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ที่นี่ ผมจะใช้ความเชี่ยวชาญด้านประสาทวิทยาในการซักประวัติอย่างละเอียด, ตรวจร่างกายทางระบบประสาทอย่างครบถ้วน, และอาจใช้เครื่องมือวินิจฉัยเพิ่มเติมหากจำเป็น เช่น การส่งตรวจ MRI หรือ CT Scan สมอง, การตรวจคลื่นไฟฟ้าสมอง (EEG), หรือการตรวจคลื่นไฟฟ้ากล้ามเนื้อและเส้นประสาท (NCS/EMG) เพื่อให้ได้ข้อมูลที่ครบถ้วนและนำไปสู่แผนการรักษาที่เหมาะสมและเฉพาะบุคคลที่สุด
บริการของเราครอบคลุมตั้งแต่การตรวจวินิจฉัยเบื้องต้นที่ครอบคลุม, การติดตามผลการรักษาอย่างต่อเนื่อง, การให้คำแนะนำเชิงป้องกันในการดูแลตัวเองเพื่อรักษาสุขภาพสมองและชะลอความเสื่อมตามวัย, ไปจนถึงการประสานงานกับทีมสหวิชาชีพและศูนย์ดูแลของเรา หากผู้ป่วยต้องการการฟื้นฟูต่อเนื่องที่ CMNH หรือ Tranquila Elderly Care เพื่อให้การดูแลเป็นไปอย่างราบรื่นและต่อเนื่อง คลินิกหมอต้น จึงเป็นมากกว่าแค่คลินิก แต่เป็น "จุดเริ่มต้น" ของการมีสุขภาพสมองและระบบประสาทที่ดีให้กับทุกท่าน ด้วยความจริงใจและใส่ใจในทุกรายละเอียดเช่นเดียวกับที่ CMNH และ Tranquila Elderly Care ยึดมั่นมาโดยตลอด
เส้นทางที่ก้าวต่อไปข้างหน้า: การเป็นผู้นำด้านการดูแลผู้ป่วยระบบประสาทและผู้สูงอายุในเอเชีย
ในฐานะผู้ก่อตั้งและผู้บริหาร ผมภูมิใจในทุกย่างก้าวที่ CMNH และทีมงานได้เดินมาตลอดหนึ่งทศวรรษที่ผ่านมา เราไม่ได้สร้างเพียงแค่ศูนย์ดูแล แต่เราสร้าง "ชีวิต" และ "ความหวัง" ให้กับผู้ป่วยและครอบครัวนับพันราย เราได้เห็นรอยยิ้ม ความสุข และน้ำตาแห่งความปลาบปลื้มใจจากญาติผู้ป่วยที่ได้เห็นคนที่รักกลับมามีคุณภาพชีวิตที่ดีขึ้น สิ่งเหล่านี้คือแรงผลักดันอันยิ่งใหญ่ที่ทำให้เราจะยังคงพัฒนาอย่างไม่หยุดยั้ง เพื่อยกระดับมาตรฐานการดูแลผู้ป่วยผู้สูงอายุในประเทศไทย ให้เป็นไปตามมาตรฐานสากล และสามารถรองรับสังคมสูงวัยที่กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วนี้ได้อย่างมีประสิทธิภาพและยั่งยืน
ในอีก 10 ปีข้างหน้า วิสัยทัศน์ของเราคือการเป็นศูนย์ให้บริการดูแลและฟื้นฟูผู้ป่วยสูงอายุครบวงจร ด้วยการดูแลสุขภาพแบบองค์รวม ทั้งด้านร่างกาย จิตใจ จิตวิญญาณ และสังคม เราจะมีแผนการฟื้นฟูที่ก้าวหน้าและเทคโนโลยีที่ทันสมัยยิ่งขึ้น พร้อมทั้งการบริการมาตรฐานระดับสากล และที่สำคัญที่สุดคือการเป็น โรงพยาบาลฟื้นฟูเฉพาะทางด้านระบบประสาทและสมอง เต็มรูปแบบ ซึ่งเป็นผลจากความร่วมมือและการลงทุนกับ MASTER เราเชื่อมั่นว่าด้วย "ความจริงใจ ความเป็นมืออาชีพ" และ "หัวใจ" ที่ไม่เคยเปลี่ยน เราจะยังคงเป็นที่พึ่งพิง เป็น "บ้าน" ที่อบอุ่นและปลอดภัยสำหรับคนที่คุณรักตลอดไป
สุดท้ายนี้ ผมขอขอบคุณจากใจจริงสำหรับความไว้วางใจที่ทุกท่านมอบให้ CMNH มาตลอด 10 ปีที่ผ่านมา รวมถึงความร่วมมือจากพันธมิตรอย่าง MASTER ที่จะช่วยผลักดันให้วิสัยทัศน์ของเราเป็นจริง และในทุกปีหลังจากนี้ CMNH จะยังคงเป็นส่วนหนึ่งในเส้นทางชีวิตของทุกครอบครัวที่ต้องเผชิญกับภาวะความเจ็บป่วย ด้วยความเคารพ เข้าใจ และจริงใจเสมอ
หวังเป็นอย่างยิ่งว่าเรื่องราวของเราในวันนี้ จะเป็นประโยชน์และสร้างความมั่นใจให้กับทุกท่านที่กำลังมองหาการดูแลที่ดีที่สุดสำหรับคนที่คุณรักครับ
📍 สนใจติดต่อสอบถามรายละเอียด รับคำปรึกษาด้านการรักษาดูแลผู้ป่วยได้ที่นี่เลย
📟 LINE OA : https://lin.ee/to0koJk
📞 Tel. : 089-810-3889 , 080-124-8695
●—————◦◉◦—————●
ศูนย์ดูแลผู้ป่วยผู้สูงอายุ แทรงควิลา - Tranquila Elderly Care
ศูนย์ดูแลผู้ป่วย ผู้สูงอายุเชียงใหม่เนิร์สซิ่งโฮมแคร์
คลินิกหมอต้น - ณัฐวรรธ โรคระบบประสาทและสมอง
Health Home Care เชียงใหม่ บริการเจ้าหน้าที่ดูแลผู้ป่วยที่บ้าน โรงพยาบาล
เช่า - ขาย อุปกรณ์การแพทย์ ถังออกซิเจน เตียงผู้ป่วยเชียงใหม่
ความคิดเห็น